PREGUNTAS FRECUENTES

 

• ¡No recuerdo el sitio de acceso de Bebé Dormilón!

– Para ingresar a Bebé Dormilón, haz clic aquí.

•¡No podré asistir al Encuentro Online con Karlinha! ¿¡Y ahora!?

– No te preocupes, mamá, todos los Encuentros Online quedan disponibles en el área de miembros después de la reunión.

• ¿Cuál es la estructura del curso de sueño de Bebé Dormilón?

– El curso se presenta en 16 videoclases. Además de estas clases, nuestros alumnos cuentan con un cuadernillo para consultar dudas. Y, por último, se realiza un Encuentro semanal con Karla Mendonça, consultora del sueño. En este encuentro, algunas madres reciben el apoyo de Karla, y sus preguntas son respondidas en una clase en vivo.

• ¡No puedo encontrar el Cuadernillo!

– Si no sabes cómo acceder al cuadernillo, ¡te ofrecemos un breve tutorial sobre cómo proceder!

• ¡No puedo encontrar las videoclases del curso Bebé Dormilón!

– Si no sabes cómo acceder a las videoclases, ¡te ofrecemos un breve tutorial sobre cómo proceder!
Encontrarás las videoclases del lado izquierdo del área de miembros. En la parte inferior de las videoclases puedes aclarar tus dudas con algunas madres que han experimentado tus mismos problemas. Si tu internet no es muy buena o si el video se traba mucho, reduce la calidad de reproducción de la clase.

• ¡No puedo encontrar la reproducción del Encuentro Online!

– Si no sabes cómo acceder a las reproducciones, ¡te ofrecemos un breve tutorial sobre cómo proceder!
Encontrarás las reproducciones del lado izquierdo del área de miembros. En la descripción de la reproducción podrás encontrar las preguntas respondidas en la reunión. Si tu internet no es muy buena o si el video se traba mucho, reduce la calidad de reproducción del Encuentro.

¡No puedo encontrar los audios de Ruido Blanco!

– En el lado izquierdo de la zona de miembros del curso Bebé Dormilón encontrarás la pestaña para reproducir y descargar los audios de ruido blanco, como se muestra en el tutorial a continuación.

• ¡Quiero el descuento para el Curso de Alimentación y Rutina del Bebé!

– ¡Directamente desde el área de miembros puedes adquirir el bono de alimentación y rutina! Solo tienes que seguir el procedimiento que se muestra a continuación:

• ¿Cómo puedo participar en el Encuentro Online con Karla?

– Para participar en el Encuentro, tienes que completar un formulario con las dudas acumuladas durante el curso. Este formulario está disponible en el área de miembros y en los correos electrónicos de invitación para el encuentro.

¿CÓMO HAGO PARA INGRESAR AL CURSO?

 

ATENCIÓN: Siempre te enviamos algunos correos electrónicos, fíjate en el spam, la papelera y la pestaña de promociones, pues algunos correos pueden estar allí. Si esto sucede, señálalos como seguros para poder recibir nuestros correos electrónicos correctamente.

Si ya has recibido nuestros correos electrónicos, muy bien, ahora nuestro canal de comunicación está abierto.

Para agilizar tu acceso al curso, realiza el siguiente procedimiento y guarde la página del curso en tus favoritos.

Si ya has creado tu contraseña, sigue al paso 3.

Si no la has creado, sigue este paso a paso (si no funciona, significa que tu correo electrónico está incorrecto en el registro, envía un mensaje a [email protected])

1. INGRESA AL LINK A CONTINUACIÓN y completa con tu correo electrónico de registro

preparacaoparaachegadadobebesono.club.hotmart.com/password/forgot

2. INGRESA A TU CORREO ELECTRÓNICO y busca el correo electrónico enviado por la plataforma Hotmart Club. Serás redirigida a la página para crear tu contraseña.

Asunto:

“Instrucciones para restablecer tu contraseña…”

3. HAZ CLIC EN EL LINK A CONTINUACIÓN, ingresa tu correo electrónico y contraseña (la que definiste en el paso anterior).

cursodosono.bebedorminhoco.com.br

Listo, ¡ahora sí está bien!

Cualquier error en el registro, problemas de acceso, dificultades generales, no dudes en enviarme un correo electrónico, mi equipo está listo para ayudarte lo antes posible.

NO ME GUSTÓ, ¿CÓMO SOLICITO EL REEMBOLSO?

El sistema de Hotmart permite el período de garantía incondicional de 30 días para nuestros productos. Pero no te preocupes, si realizas una compra y te sientes insatisfecha con ella, puedes solicitar la cancelación y el reembolso si está dentro del período de garantía estipulado para el producto en cuestión. Para agilizar el reembolso puedes enviar un correo electrónico a[email protected] con el siguiente asunto “Reembolso Curso Bebé Dormilón” y nuestro equipo de soporte se comunicará dentro de 1 día hábil para comenzar el proceso de reembolso.

Si deseas realizar el reembolso directamente en hotmart, también es posible, solo sigue los pasos a continuación:

Para iniciar este proceso, tienes que:

1- INGRESAR A LA PÁGINA DE SOLICITUD de reembolso e informar el número de transacción y el correo electrónico registrado en la compra:

Si no sabes el número de transacción de tu compra, puedes encontrarlo en el correo electrónico que recibiste después de confirmar el pago. El título del correo electrónico es “Compra aprobada: accede a tu producto”.

¡Haz clic aquí para ingresar a la página!

2- A continuación, selecciona un motivo para el reembolso. Si lo deseas, también puedes dejar una observación sobre la solicitud.

3 – ¡Listo! Tu solicitud de reembolso está confirmada.

Al realizar la solicitud, se nos envía un mensaje directamente a nosotros, a partir de cuando tenemos un plazo de 10 días para realizar la liberación del reembolso o entrar en contacto contigo. Si no lo hacemos al final de ese plazo, ¡no te preocupes! El sistema hotmart enviará automáticamente tu solicitud al equipo responsable para que haga el reembolso.

Para las compras realizadas con tarjeta de crédito, el valor de la compra se reembolsará en la próxima factura de tu tarjeta o en la factura del mes siguiente, lo que puede tardar entre 30 y 60 días. El plazo depende de la fecha de cierre de tu factura. Cualquier importe cobrado en este intervalo de tiempo será revertido.

Este período de 30 a 60 días existe por los distintos agentes involucrados en la transacción.

El reembolso aparecerá en tu factura como un lanzamiento negativo que figurará como PAYPAL, HOTMART o el nombre del producto.

En general, los operadores de tarjetas devuelven los importes en cuotas de tres maneras:

La operadora de la tarjeta devuelve los importes ya pagados en forma de crédito en tu factura y no cobra las demás cuotas;

La operadora devuelve el valor TOTAL de la compra en forma de crédito en tu factura y mantiene el cobro de las otras cuotas (de modo que el valor de la devolución y el cobro se anulan);

La operadora de la tarjeta adelanta los cobros de todas las cuotas en tu factura y devuelve el importe total de la compra.

De cualquiera de estas formas, no se te cobrará por el producto porque el valor devuelto anula el importe cobrado.

Si tienes alguna duda, te sugerimos entrar en contacto con la Atención al Cliente del sistema de pago elegido o que abras una solicitud en el Soporte de Hotmart (Haz clic aquí para ir a la página) con el asunto SOLICITAR REEMBOLSO, que nuestro equipo estará a disposición para ayudarte.

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