Política de Reembolso

El sistema de Hotmart permite el período de garantía incondicional de 30 días para nuestros productos.

Pero no se preocupe, si realiza una compra y se siente insatisfecho con ella, puede solicitar la cancelación y el reembolso si se encuentra dentro del período de garantía estipulado para el producto en cuestión.

Para agilizar el reembolso puede enviar un correo electrónico a suporte@bebedorminhoco.com.br con el siguiente asunto “Reembolso Curso Bebé Dormilón” y nuestro equipo de soporte se comunicará con usted dentro de 1 día hábil para comenzar el proceso de reembolso.

Si desea realizar el reembolso directamente en hotmart, también es posible, solo siga los pasos a continuación:

Para iniciar este proceso, tiene que:

1- Ingresar a la página de solicitud de reembolso e informar el número de transacción y el correo electrónico registrado en la compra:

Si no sabe el número de transacción de su compra, puede encontrarlo en el correo electrónico que recibió después de confirmar el pago. El título del correo electrónico es “Compra aprobada: acceda a su producto”.

¡Haga clic aquí para ingresar a la página!

 

 

 

 

 

 

 

 

2- A continuación, seleccione un motivo para el reembolso. Si lo desea, también puede dejar una observación sobre la solicitud.

3 – ¡Listo! Su solicitud de reembolso está confirmada.

Al realizar la solicitud, se nos envía un mensaje directamente a nosotros, a partir de cuando tenemos un plazo de 10 días para realizar la liberación del reembolso o entrar en contacto con usted. Si no lo hacemos al final de ese plazo, ¡no se preocupe! El sistema hotmart enviará automáticamente su solicitud al equipo responsable para que haga el reembolso.

Para las compras realizadas con tarjeta de crédito, el valor de la compra se reembolsará en la próxima factura de su tarjeta o en la factura del mes siguiente, lo que puede tardar entre 30 y 60 días. El plazo depende de la fecha de cierre de su factura. Cualquier importe cobrado en este intervalo de tiempo será revertido.

Este período de 30 a 60 días existe debido a los distintos agentes involucrados en la transacción.

El reembolso aparecerá en su factura como un lanzamiento negativo que figurará como PAYPAL, HOTMART o el nombre del producto.

En general, los operadores de tarjetas devuelven los importes en cuotas de tres maneras:

  • La operadora de la tarjeta devuelve los importes ya pagados en forma de crédito en su factura y no cobra las demás cuotas;

  • La operadora devuelve el valor TOTAL de la compra en forma de crédito en su factura y mantiene el cobro de las otras cuotas (de modo que el valor de la devolución y el cobro se anulan);

  • La operadora de la tarjeta adelanta los cobros de todas las cuotas en su factura y devuelve el importe total de la compra.

De cualquiera de estas formas, no se le cobrará por el producto porque el valor devuelto anulará el importe cobrado.

Si tiene alguna duda, le sugerimos que se ponga en contacto con la Atención al Cliente del sistema de pago elegido o que abra una solicitud en el Soporte da hotmart (Haz clic aquí para ir a la página) con el asunte SOLICITAR REEMBOLSO, que nuestro equipo estará a disposición para ayudarle.